Scambi che cosa i vostri diritti

Scambi che cosa i vostri diritti

Di tutti i doni che abbiamo vinto a Natale è sempre un po 'che non portano bene, è venuto con difetti o per qualsiasi altro motivo non soddisfatti. La soluzione? Exchange.

Ma il problema è che il momento di scambio può diventare un mal di testa. Secondo Procon, non è necessario lo scambio. I negozi di solito finiscono per fare l'interruttore perché hanno vantaggi quali la fedeltà dei clienti e anche perché molti clienti vengono a scambiare e finiscono per comprare altri oggetti.

Lo scambio è richiesto solo quando il negozio ha fatto questo impegno, al momento della vendita. Cioè, se l'etichetta apposta sul pezzo dicendo che. L'etichetta deve stabilire all'interno di tale scambio, è generalmente di 30 giorni. Se nessuno è impostato, può essere fatto in qualsiasi momento.

Nel caso di prodotti difettosi, il termine ultimo per il ritorno è di 90 giorni, secondo il Codice di tutela dei consumatori, per lamentarsi di difetti di beni durevoli e di 30 giorni per i beni non durevoli. Se, entro 30 giorni, non vi è alcuna soluzione al problema, il consumatore può chiedere la restituzione o la cancellazione di acquisto di recuperare l'importo pagato.

Nei casi in cui la compromettere la qualità del difetto o funzioni, o diminuire il valore del prodotto, o se è essenziale, il consumatore può richiedere subito, prima della scadenza di 30 giorni per restituire l'articolo o il rimborso di quello che era pagato.

Shopping via internet

Sugli acquisti effettuati su Internet il consumatore ha fino a sette giorni per pentirsi e annullare. E 'che come fa l'acquisto di fuori dei locali commerciali, non è possibile controllare adeguatamente il prodotto. In questi casi, in base al Procon, l'azienda deve sostenere tutti i costi di ritorno, compreso il trasporto.


La Procon ha un telefono per le informazioni, il 151, che serve anche per interrogare se una particolare azienda ha lamentela Procon SP. Il sito web di Procon SP Fondazione è www.procon.sp.gov.br.

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