Telemarketing Operatore

Telemarketing Operatore
Questa potrebbe essere la vostra occasione! Basta aprire i lavori classificati dai giornali e controllare: il gran numero di posti vacanti rivolte agli operatori di telemarketing indica che questo è un settore in espansione. E non è oggi.

vari settori della società stanno scommettendo su teleassistenza come un grande vantaggio per la vostra attività, il che significa che sempre più persone sviluppano questa attività. La stragrande maggioranza dei professionisti sono donne. Ma non credo che sia facile! La pazienza e la facilità nei rapporti con il pubblico sono le parole d'ordine per chi vuole seguire nella professione!

L'operatore telemarketing è il professionista che rimane nel business call center ed entra in contatto con la gente per telefono ad offrire qualsiasi servizio, prodotto o la promozione, o ricevere le chiamate dei clienti al fine di fornire informazioni, risolvere i problemi o rimedio dubbi. È lei che rende il servizio sempre più personale, individuando come trattare i clienti.

Non vi è alcuna formazione necessaria per essere un operatore di telemarketing. La maggior parte delle aziende richiedono solo un diploma di scuola superiore. Ma ci sono corsi specifici che insegnano per incontrare il pubblico e come comportarsi in situazioni problematiche. Attualmente, lo stipendio medio è di circa R $ 700,00.

In pratica, per essere un operatore di telemarketing, è necessario la conoscenza del funzionamento della società, servizi e prodotti, responsabilità di ogni reparto e gerarchie. Per non parlare: la simpatia, buona dizione, volontà di aiutare, la metodologia, il dinamismo, organizzazione, rapidità di pensiero.

Il giorno, l'operatore telemarketing passa la maggior parte del tempo seduto di fronte al computer, prendendo e fare telefonate. Pertanto, devono essere prese alcune precauzioni importanti, ad esempio, utilizzare le pause durante l'orario di lavoro per esercitare le gambe e cambiare il lato della cuffia circa ogni due ore.

Curiosità: sapere quali sono le peggiori gaffes commessi da opeadoras telemarketing? Parlando male di concorrenza; concordano sul fatto che la vostra azienda non paga quando si dice da parte del cliente; pensate voi udite e reagire in modo eccessivo; credere nella memoria uditiva (pensate di sapere chi sta parlando e confondono).

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