Voli cancellati: cosa fare?

Voli cancellati: cosa fare?

Recentemente, diversi voli per l'Argentina sono stati cancellati a causa della cenere dal vulcano cileno Puyehue. Questi casi non sono così comuni, ma può accadere che un volo è cancellato a causa delle condizioni atmosferiche.

Il consumatore, tuttavia, si dovrebbe andare dopo i loro diritti. Secondo Idec (Istituto Brasiliano di consumatori) deve essere restituito al passeggero l'intero valore del biglietto. Se le è stato pagato in contanti, la compensazione deve essere immediata. Se rate sul credito, sarà secondo la società di carta di credito. Ricordando che le tariffe applicate dagli aeroporti fanno parte.

In alcuni casi, il consumatore può tenere aperto e scegliere un'altra data, tenendo presente che la validità del biglietto è di 1 anno. Sempre secondo Idec, dove l'azienda annullare diversi voli per ragioni operative e il consumatore ha bisogno di viaggiare con urgenza, si può cercare di negoziare l'approvazione immediata del biglietto a bordo da un'altra società.


Se non è possibile risolvere il problema direttamente con l'azienda, il passeggero può chiedere ai tribunali di modesta entità (JEC) disponibili in alcuni aeroporti. Inoltre, è importante presentare un reclamo in Anac. Il telefono dell'agenzia è 0800 725 4445

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